Cursos en modalidad TELEFORMACION

SANIDAD


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Curso de MEJORA DE LA RELACION CON PACIENTES Y USUARIOS

Puede apuntarse para futuras convocatorias de este curso.
Modalidad: TELEFORMACION
Duración: 25.00 horas
Acceso al curso: http://e-learning.planform.es
Objetivos
Capacitar al alumnado con el conocimiento, las herramientas y los recursos necesarios para mejorar el éxito de las relaciones que establecen con pacientes y usuarios.
Desarrollar habilidades sociales para mejorar la relación con los usuarios.
Ser capaz de poner en práctica un comportamiento asertivo.
Contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MEJORA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL USUARIO.
Proceso de comunicación; características.
Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos.
Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía.
Técnicas básicas de comunicación no verbal.
Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario.
Comunicación con los familiares y el entorno del usuario.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ALTERNATIVA Y AUMENTATIVA.
Necesidades especiales de comunicación.
Estrategias y recursos de intervención comunicativa.
Sistemas alternativos de comunicación:
- Concepto y clasificación.
- Uso del vocabulario básico de la atención sociosanitaria en instituciones de atención social en los lenguajes alternativos usuales: BLISS, SPC y LSE.
Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa.
Técnicas de comunicación con enfermos de alzheimer.

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